Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 08.12.2025 — Versie 1.0
Welkom bij Brussel Excursies. Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en diensten die wij leveren aan consumenten en zakelijke klanten in België en daarbuiten. Door een boeking te plaatsen of onze diensten te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden gelezen en aanvaard hebt.
Definities
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst van Brussel Excursies afneemt.
Dienst: elke rondleiding, excursie, activiteit of aanvullende service die door ons wordt aangeboden.
Boeking: een door de Klant bevestigde bestelling van een Dienst.
Overmacht: elke omstandigheid buiten redelijke controle van partijen, waaronder maar niet beperkt tot stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën en extreme weersomstandigheden.
Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, Boeking en uitvoering van Diensten door Brussel Excursies. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Boeking en betaling
Boekingen zijn bindend na schriftelijke of elektronische bevestiging door Brussel Excursies.
Tenzij anders vermeld, dient volledige betaling te gebeuren uiterlijk 72 uur voor aanvang van de Dienst.
Indien de betaling niet tijdig ontvangen is, behouden wij ons het recht voor de Boeking te annuleren.
Alle tarieven zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Annulering door de klant
Annulering tot 7 dagen voor aanvang: volledige terugbetaling.
Annulering tussen 7 en 3 dagen voor aanvang: 50% kosten.
Annulering binnen 72 uur voor aanvang of no-show: geen terugbetaling.
Wijziging van datum/tijd is onder voorbehoud van beschikbaarheid en kan een tariefverschil meebrengen.
Annulering door Brussel Excursies
Wij kunnen een Dienst annuleren in geval van Overmacht of onvoldoende deelnemers. U ontvangt dan een volledige terugbetaling of kosteloze omboeking.
Wijzigingen en uitvoering
Wij behouden ons het recht voor het programma, route of gids te wijzigen indien omstandigheden dit vereisen, met behoud van een vergelijkbaar kwaliteitsniveau.
De duur van een Dienst is indicatief en kan variëren door verkeers- of weersomstandigheden.
De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn op de vertrekplaats; te laat komen kan leiden tot verkorting van de Dienst zonder restitutie.
Aansprakelijkheid en verzekering
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De Klant is verantwoordelijk voor eigen eigendommen en persoonlijke verzekeringen.
Activiteiten gebeuren op eigen risico; volg steeds de instructies van onze gidsen.
Voor minderjarigen is toestemming en begeleiding van een volwassene vereist.
Privacy en cookies
Wij verwerken persoonsgegevens conform de toepasselijke wetgeving. Cookies worden gebruikt voor essentiële functies, analyses en eventueel marketing, afhankelijk van uw toestemming. U kunt uw voorkeuren beheren via het cookiecentrum hieronder.
Noodzakelijke cookies: voor de goede werking van de site; altijd actief.
Analytische cookies: helpen ons de site te verbeteren.
Marketingcookies: gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen.
Intellectuele eigendom
Alle inhoud, waaronder teksten, routes en materialen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Zonder voorafgaande toestemming is het niet toegestaan om inhoud te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Brussel, onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen.
Contact
Brussel Excursies — Klantendienst
Adres: Ravensteinstraat 45, 1000 Brussel, België
Telefoon: +32 2 738 64 15
Bereikbaar: ma–vr 09:00–17:30 CET