Veelgestelde vragen

U kunt direct boeken via onze pagina met beschikbare tours. Kies datum, tijdslot en aantal deelnemers. Na betaling ontvangt u onmiddellijk een bevestigingsmail met uw ticket en ontmoetingspunt.

Ja, gratis annuleren tot 24 uur voor aanvang. Binnen 24 uur zijn wijzigingen afhankelijk van beschikbaarheid. Terugbetalingen gebeuren binnen 5-7 werkdagen naar dezelfde betaalmethode.

We accepteren Bancontact, kredietkaarten (Visa/Mastercard), Apple Pay en iDEAL. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (TLS 1.3).

Ja, rondleidingen gaan door bij regen en wind, tenzij er een weeralarm is. Draag comfortabele schoenen en een waterdichte jas. Bij annulatie door ons krijgt u een volledige terugbetaling.

De meeste routes zijn toegankelijk. Laat ons bij de boeking weten welke noden er zijn, dan passen we het tempo en de locaties aan.

Het exacte ontmoetingspunt staat in uw bevestigingsmail, meestal nabij de Grote Markt of aan metrohalte De Brouckère. Kom 10 minuten op voorhand.

Zeker. We bieden privétours voor families, bedrijven en scholen. Geef uw voorkeuren door (duur, thema, taal) en we sturen binnen 24 uur een voorstel.

Nederlands (BE), Frans, Engels en Duits. Op aanvraag zijn Spaans en Italiaans mogelijk.

Ja, vanaf 10 personen. De korting wordt automatisch toegepast tijdens het afrekenen of op maat voor privétours.

Uiteraard. Vul tijdens de boeking uw bedrijfsgegevens in, dan sturen we de factuur automatisch na afloop van de tour.

Kinderwagens zijn welkom. Honden zijn toegestaan op openbare tours als ze aangelijnd zijn en andere deelnemers niet storen. Voor musea gelden aparte regels.

Standaardtours duren 2 uur. Privétours kunnen variëren tussen 90 minuten en een halve dag, afhankelijk van uw voorkeuren.

Vaak wel. Controleer de actuele kalender. Als het slot vol is, kan Snelhulp alternatieven voorstellen.

Comfortabele schoenen, water en een lichte jas. In de zomer: zonnecrème; in de winter: warme kleding. Tickets kunnen digitaal.